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逸游米产品预订说明

尊敬的旅客

感谢您选择我们的旅游服务平台来规划您的精彩旅程。为了确保您的预订过程顺畅无阻，特此提供详细的旅游产品预订说明，涵盖从预订流程概览到预订确认与凭证的每一步。请仔细阅读以下内容，以便更好地享受您的旅行准备过程。

一、预订流程概览

1、浏览与选择：首先，在我们的网站或APP上浏览各类旅游产品，包括国内外跟团游、自由行套餐、酒店住宿、交通票务等，根据您的兴趣和需求筛选出心仪的产品。

2、查看详情：点击所选产品进入详情页面，仔细阅读产品介绍、行程安排、费用包含与不含、注意事项等信息。

3、选择出发日期与人数：根据个人计划，选择合适的出发日期及参与人数。

4、填写个人信息与支付：完成个人信息填写，选择合适的支付方式并完成支付。

5、预订确认与凭证：支付成功后，您将收到预订确认信息及电子凭证，请妥善保存以备出行时使用。

二、旅游产品介绍我们提供的旅游产品丰富多样，包括但不限于经典线路游、主题游（如亲子游、蜜月游、探险游）、定制游等，覆盖全球热门及小众目的地。每个产品均经过精心策划，力求为您带来独特而难忘的旅行体验。请务必查阅产品详情，了解具体行程亮点和服务标准。

三、价格与优惠政策

1、价格说明：产品价格已包含税费、服务费（部分产品可能不含）及指定服务内容，具体以产品详情页为准。价格可能因季节、促销活动等因素有所变动，请以预订时显示的价格为准。

2、优惠政策：我们定期推出团购折扣、会员专享等优惠活动。请关注我们的官网、社交媒体或订阅邮件，以获取最新优惠信息。

四、预订方式说明您可以通过以下方式预订旅游产品：

·官网/APP预订：直接在我们的官方网站或手机应用程序上进行预订，操作便捷，信息实时更新。

·电话预订：拨打我们的客服热线，由专业客服人员协助您完成预订。

·门店预订：若您所在地区设有服务门店，也可前往门店现场咨询并预订。

五、个人信息填写预订时，请准确填写每位出行人的姓名、证件号码（如护照号、身份证号）、联系方式等关键信息。这些信息对于预订成功、出票及后续的旅行服务至关重要。请确保信息的真实性和准确性，以免因信息错误导致行程受阻。

六、预订确认与凭证

1、预订确认：支付成功后，您将收到一封预订确认邮件或短信，内含订单号、产品信息、出发日期等重要信息。请仔细核对确认信息，如有误请及时联系我们。

2、电子凭证：部分旅游产品将提供电子凭证作为入住、登机等凭证，请下载并妥善保存至手机或打印出来随身携带。电子凭证与纸质凭证具有同等法律效力。

我们致力于为您提供安全、便捷、高效的旅游预订服务。如您在预订过程中遇到任何问题，欢迎随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您解答。祝您旅途愉快！

逸游米产品退订说明

尊敬的游客：感谢您选择我们的旅游产品。为了确保您在退订时能够顺利操作并了解相关权益，我们特此提供详细的旅游产品退订说明。请仔细阅读以下内容，以便在需要时参考。

1、退订政策概述

我们的旅游产品退订政策旨在公平、合理地处理游客的退订需求，同时兼顾旅行社的运营成本和行业惯例。在遵守国家相关法律法规及本公司退订政策的前提下，游客可根据本说明办理退订手续。

2、退订时间限制
·提前退订：一般来说，距离出发日期越远申请退订，可能获得的退款比例越高。具体提前退订的时间要求及对应退款比例，请参考购票时告知的退订政策或本说明中的“退款比例说明”部分。

·紧急退订：在临近出发日期或已出发后，如有特殊情况需退订，我们将尽力协助处理，但退款比例可能大幅降低或不予退款，具体以实际情况为准。

3、退款比例说明

·退款比例将根据您申请退订的时间与出发日期的间隔来计算。一般来说，提前较长时间退订，可获得的退款比例较高；接近出发日期或已出发后，退款比例将大幅降低甚至不予退款。

·具体退款比例请参考购票时确认的退订政策或咨询客服人员。

4、不可退产品说明

·部分特殊旅游产品（如特惠团、热门活动门票、特殊演出票等）一经售出，可能不支持退订或退款，具体以产品页面标注为准。

·在特殊促销活动期间购买的旅游产品，退订政策可能有所不同，请特别留意购买时的退订条款。

5、手续费与扣费标准

·在部分情况下，退订可能需要支付一定的手续费或扣除一定比例的费用作为违约金。具体扣费标准请参考购票时确认的退订政策或咨询客服人员。

·若因旅行社原因导致的行程变更或取消，我们将承担相应青仟并协商处理方案，尽可能减少游客损失。

6、特殊情况处理

·对于因疾病、不可抗力（如自然灾害、战争等）等特殊情况导致的退订需求，我们将根据实际情况评估并提供特殊处理方案。请提供相关证明材料并联系客服人员申请。

·紧急情况下的退订请求，请尽快联系我们的客服团队以便尽快处理。

7. 退订流程指南

①提交申请：登录我们的官方网站/APP/小程序，进入“我的订单”页面，找到需退订的旅游产品订单，点击“申请退订”并填写退订原因及相关信息。

②审核确认：我们的客服团队将在规定时间内审核您的退订申请，并通过短信/邮件/APP推送等方式通知您审核结果及退款详情。

③退款处理：审核通过后，我们将按照退订政策中规定的退款比例和扣费标准进行退款操作。退款将原路返回至您的支付账户，具体到账时间可能因银行或支付平台处理速度而有所差异。

8、客服联系方式

如您在退订过程中遇到任何问题或需要更多帮助，请随时联系我们的客服团队：

客服热线：[填写电话号码]

客服邮箱：[填写邮箱地址]

在线客服：访问官方网站/APP，点击“在线客服”图标即可进行实时咨询。

我们致力于为您提供优质的旅游产品和服务。如有任何疑问或建议，请随时与我们联系。期待您再次选择我们的旅游产品！